Huisregels

* Iedereen die een reservatie maakt bij Beauty & Relax Utopia verklaart zich automatisch akkoord met onze huisregels.
* U dient de gereserveerde uren te respecteren en U dient tijdig de door u gehuurde unit te verlaten. De gereserveerde uren blijven behouden, ook al bent u later toegekomen. Bij het laattijdig verlaten van het privégedeelte rekenen wij 25 euro per begonnen kwartier aan.
* In de relaxruimtes is het verboden te roken. In openlucht is dit geen probleem.
* Eigen dranken en/of spijzen zijn niet toegelaten. Wij hebben steeds dranken en snacks ter beschikking. We zullen 50euro in rekening brengen wanneer deze regel overtreden wordt.
* Gelieve de natuur,de rust van onze buren en andere aanwezige klanten te respecteren.
* Beauty & Relax Utopia kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen of foutief gebruik van het saunacomplex en zal dus ook nooit in gebreke kunnen worden gesteld. Beauty & Relax Utopia zal ook niet verplicht zijn een schadevergoeding te betalen.
* Wanneer u schade aanricht bent u verplicht deze te vergoeden. Als u schade aanricht waardoor het complex niet meer ten volle 100% kan gebruikt worden, zal er een schadevergoeding van 750 euro per dag betaald moeten worden.
* Bij niet naleving behouden wij ons het recht tot buitenzetting, toegang te weigeren voor volgende keren, intrekking van het abonnement of 10-beurtenkaart, etc...
* Wanneer na het afrekenen toch nog wordt gemerkt dat bepaalde regels niet zijn nageleefd of er schade is aangebracht zal Beauty & Relax Utopia de klant alsnog een factuur toesturen.
* Beauty & Relax Utopia controleert bij aanvang van het arrangement de identiteit van de bezoekers aan de hand van hun identiteitskaart.
* Beauty & Relax Utopia heeft het recht om mensen te weigeren om welke reden dan ook.

* Om hygienische reden zijn huisdieren zijn niet toegelaten.
* Voor het gebruik van de accommodatie is douchen verplicht. Het is ook verplicht opnieuw te douchen na elke saunasessie, na elk stoombadbezoek en na elk toiletbezoek voor je terug gebruik maakt van de andere faciliteiten (dit om de zuiverheid van het water te behouden voor uzelf en de volgende klanten).
* Romantiek kan, erotiek niet.
* Verboden om producten toe te voegen aan de jacuzzi of het zwembad. Boete wanneer deze regel niet wordt nageleefd: 200 euro.
* Betreden van sauna, Finse Kota, IR-sauna, stoombad, jacuzzi, douche verboden met schoeisel.
* Bij niet correct gebruik van de facaliteiten worden deze automatisch uitgeschakeld voor de resterende tijd.
* Verboden de geluidsinstallatie aan te raken met natte handen.
* Bij zichtbare toestand van overmatig alcohol gebruik wordt u de toegang tot sauna geweigerd.
* Kinderen zijn toegelaten vanaf 12 jaar. Deze dienen steeds onder toezicht te blijven van een volwassen persoon.

* U dient iedere reservatie te bevestigingen door de betaling van een voorschot, wij dienen het voorschot binnen de 24 uur na uw reservatie te ontvangen.
* Wanneer u reservatie gemaakt is minder dan 7 dagen op voorhand, dient u het voorschot te betalen onmiddellijk na reservatie tenzij anders overeengekomen.
* U kan het voorschot zowel betalen met Bancontact, PayConiq, Visa of Mastercardvia onze website of contant, Bancontact, Visa, Mastercard & Maestro in ons relaxcenter.
* Voorschotten worden niet terugbetaald. Bij tijdige annulatie (meer dan 7 kalenderdagen voor de aanvang van de afspraak) blijft het reeds betaalde voorschot behouden voor 3 maand, te rekenen vanaf de dag van betaling van het voorschot.
* Reservaties kunnen maximaal 1 keer verplaatst worden.
* Wanneer u beschikt over een cadeaubon is het niet nodig een voorschot te betalen. Vermeld bij reservatie uw cadeaubonnummer, deze wordt dan aanschouwd als voorschot op voorwaarde dat de waarde hoger is dan 50% van het totaalbedrag.
* Wanneer wij tijdig geen voorschot of cadeaubonnummer ontvangen kan Beauty & Relax Utopia uw reservatie overboeken of alsnog annuleren.

* De annulatievoorwaarden zijn van toepassing op zowel sauna reservaties, arrangementen & verzorgingen.
* De annulatievoorwaarden zijn ook van kracht bij het niet-betaling van het voorschot. Geen voorschot betalen ≠ annualtie !
* Bij annulatie tijdig verwittigen (meer dan 7 kalenderdagen voor de boekingsdatum) via email of het contactformulier op onze website. Zo behoudt u het reeds betaalde voorschot of cadeaubon.
* Voorschotten worden niet terugbetaald. Bij tijdige annulatie blijft het voorschot behouden voor eenzelfde reservatie binnen een periode van 3 maand, te rekenen vanaf de dag van betaling van het voorschot.
* Bij annulatie tussen de 7 kalenderdagen en de 2 kalenderdagen voor de aanvang van de reservatie zal Beauty & Relax Utopia het voorschot aanrekenen als annulatiekost, of deze waarde bij de cadeaubon in mindering brengen.
* Bij annulatie 2 kalenderdagen of minder dan 48u voor de reservatie of een no-show (niet komen opdagen op afspraak) zal Beauty & Relax Utopia u een factuur toesturen gelijk aan het volledige bedrag van uw reservatie of het bedrag in mindering brengen op de cadeaubon.
* Bij no-show zal Beauty & Relax Utopia alle toekomstige reeds geplande afspraken annuleren en dit zonder voorafgaande verwittiging.
* Bij niet-betaling wordt een incassobureau aangesteld om de niet betaalde schulden te innen. De daarbij gemaakte kosten zijn volledig ten koste van de klant.

TIP: Indien u verhinderd bent om uw afspraak na te komen kan u steeds zelf iemand aanbrengen voor eenzelfde nieuwe reservatie, u dient dit wel vooraf te melden aan Beauty & Relax Utopia. Zo vermijdt u extra kosten bij een annulatie of no-show (niet komen opdagen).

Wij wensen u een aangenaam verblijf in ons saunacomplex.