Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Beauty & Relax Utopia

1. Contactgegevens van Beauty & Relax Utopia

Beauty & Relax Utopia
Frans van der Perrekaai 1
9400 Ninove
België
O.N.: 0735.297.810
BTW: BE 0735.297.810
Hierna “Beauty & Relax Utopia” genoemd.

2. Inhoud en kader van de overeenkomst

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van Beauty & Relax Utopia en op elke overeenkomst op afstand afgesloten tussen de klant en Beauty & Relax Utopia, via de website www.instituut-utopia.be, gerelateerde websites waar producten en diensten van Beauty & Relax Utopia gekocht en/of gereserveerd kunnen worden of telefonisch of via mail (hierna “verkoop op afstand” genoemd). Deze overeenkomst kan bestaan uit de aankoop van producten en/of het reserveren van diensten.
2.2. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene aankoopvoorwaarden van de klant, waarvan de toepassing expliciet wordt uitgesloten.
2.3. De klant kan kennisnemen van de algemene voorwaarden door op de link op de website www.instituut-utopia.be
of in de reserverings- en bestelschermen te klikken. Deze algemene voorwaarden worden ter beschikking gesteld op een duurzame drager (pdf), die ongewijzigd door de klant kan worden bewaard en/of afgedrukt, zodat deze achteraf eenvoudig door de klant kunnen worden geraadpleegd. Tijdens het aankoopproces, wordt de klant bovendien expliciet gevraagd om te erkennen dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud aanvaardt. Hij doet dit door het hiervoor voorziene vakje aan te kruisen.
2.4. Bij het maken van een (online) reservatie verklaart de klant zich eveneens akkoord met huisregels. Deze kunnen eveneens teruggevonden worden op onze website.
2.5. Indien de klant een factuur wenst van zijn aankoop dient deze steeds schriftelijk gemeld te worden voor het plaatsen van de (online) bestelling of reservatie. Beauty & Relax Utopia kan steeds een administratiekost aanrekenen voor de opmaak van een factuur.

3. De prijzen en de totstandkoming van de overeenkomst

3.1. Het aankoopproces wordt gestart zodra de klant een reservering bevestigt en/of producten in het winkelmandje van de webshop plaatst. De overeenkomst gaat in van het moment dat de klant aanvinkt deze voorwaarden te aanvaarden en zijn order en/of reservering definitief bevestigt.
3.2. De producten en diensten die de klant via het Internet kan aankopen worden op een voldoende gedetailleerde wijze omschreven op www.instituut-utopia.be, om de klant een correcte beoordeling van het product of de dienst te kunnen laten maken. Indien de klant niet zeker is van de inhoud van de dienst of het product dat hij via het Internet wenst aan te kopen, is het aan de klant om zich bij Beauty & Relax Utopia hierover verder te informeren en dit vóór het plaatsen van de aankoop.
3.3. Prijzen en omschrijvingen van producten weergegeven op de website www.instituut-utopia.be worden daar met de meeste zorg geplaatst. Doch mogelijke fouten in deze prijzen binden Beauty & Relax Utopia niet zolang de aankoop op afstand niet afgesloten wordt. Eens de verkoop op afstand afgesloten wordt, gelden de prijzen en omschrijvingen zoals ze worden weergegeven in het besteloverzicht. Alle aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
3.4. De prijs van de aanbieding is niet noodzakelijk een all-in prijs. Consumpties of opties kunnen ter plaatse nog door de klant extra aangekocht worden en zullen dan aan de gangbare prijzen worden aangerekend. Zo zijn bijvoorbeeld consumpties van drank en eten, en de mogelijkheid om extra behandelingen te reserveren. Opties die inbegrepen zijn in het aanbod zullen steeds duidelijk en limitatief vermeld worden.
3.5. Elke wijziging in lonen, sociale voordelen, werkgeverslasten, prijzen van grondstoffen, product- en dienstkosten, energie- en nutsvoorzieningen, transportkosten, valutakoersen, verzekeringskosten, evenals wijzigingen in taksen, belastingen, (para)fiscale bijdragen, btw-tarieven of andere door de overheid opgelegde heffingen, indexeringen, en alle andere economische of wettelijke omstandigheden die op het moment van reservatie of aankoop van een cadeaubon redelijkerwijze niet voorzienbaar waren, geven Beauty & Relax Utopia het recht om de prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
3.6. Beauty & Relax Utopia behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment aan te passen voor toekomstige bestellingen, aankopen en reservaties. Reeds bevestigde en volledig betaalde reservaties blijven onderworpen aan de prijs die van toepassing was op het moment van de reservatie, behoudens kennelijke materiële fouten of prijswijzigingen die rechtstreeks voortvloeien uit wettelijke verplichtingen of wijzigingen in belastingen en heffingen opgelegd door de overheid.

4. Bedenktijd en herroepingsrecht

4.1. De klant, in hoedanigheid van natuurlijk persoon, heeft bij een aankoop voor niet beroepsmatig gebruik, het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van een motief, binnen veertien kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst. De klant hoeft enkel de directe kosten te dragen voor het terugsturen van de goederen.
4.2. In volgende gevallen beschikt de klant niet over het recht van de aankoop af te zien:
- Diensten waarvan de uitvoering met de instemming van de klant begonnen is vóór het einde van de bedenktijd.
- Goederen die volgens de specificaties van de consument vervaardigd zijn of een persoonlijk karakter hebben.
- Goederen die door hun aard niet terugbezorgd kunnen worden.
- Goederen die te snel kunnen bederven of verouderen.
- Aankopen en/of reservatie die betrekking hebben op de terbeschikkingstelling van accommodatie voor niet residentiële logies, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, waarvoor in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
- Ticketbestellingen voor concerten, shows, sporthappenings, evenementen
- Verzegelde producten waarvan u het zegel na de levering verbrak, zoals parfum en cosmetica, audio- en video-opnames, en software
- Producten die digitaal worden aangeleverd
In concreto betekent dit dat de klant bij een aankoop op afstand bij Beauty & Relax Utopia niet beschikt over het recht van de aankoop af te zien in volgende gevallen:
- de klant maakt de reservering of plaatst de bestelling in hoedanigheid van Handelaar of voor beroepsmatig gebruik.
- de klant koopt een cadeaubon en deze is reeds (deels) verbruikt op het moment dat de klant gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht.
- de klant koopt een cadeaubon en heeft daarbij aangeduid dat deze aan huis geleverd dient te worden of afgehaald zal worden ter plaatse, gezien deze op vraag van de klant geproduceerd wordt.
- de klant koopt een gepersonaliseerde cadeaubon.
- de klant laat een cadeaubon creëren en digitaal leveren via bv. e-mail en/of downloadlink.
- De geleverde goederen bevatten voedselwaren.
- de klant reserveert een (sauna)arrangement of (wellness)behandeling voor een bepaalde datum of periode.
4.3. Indien de klant van zijn herroepingsrecht wenst gebruik te maken, moet hij zijn aanvraag a.d.h.v. het modelformulier herroepingsrecht binnen de herroepingstermijn, schriftelijk per aangetekend schrijven richten aan Beauty & Relax Utopia, Frans van der Perrekaai 1, 9400 Ninove of via info@instituut-utopia.be. Telefonische gebruik maken van het herroepingsrecht is niet mogelijk.

5. Voorschot en annuleringsregels

5.1. Bij het afsluiten van de verkoop op afstand wordt gevraagd een voorschot te betalen of kredietkaartgegevens die rechtmatig aan de klant toebehoren als waarborg te geven. Hierop zijn annuleringsregels van toepassing. De voorschotten die worden gevraagd zijn (tenzij anders overeengekomen):
- Bij reservaties:
o Privé wellness: 50% van het totaalbedrag
o Privé wellness met massage of behandeling: 50% van het totaalbedrag
o (Duo) Behandeling: 50% van het totaalbedrag
- de klant is steeds vrij te beslissen een hoger dan het gevraagde bedrag als voorschot te betalen. De verderop vermelde annuleringsregels worden dan toegepast op het door de klant betaalde bedrag.
- Indien de klant betaalt met een cadeaubon of waardebon van Beauty & Relax Utopia, wordt het volledige bedrag van de cadeaubon of waardebon als voorschot beschouwd. De hieronder vermelde annuleringsregels worden dan toegepast op het door de klant betaalde bedrag.
- Indien de klant kredietkaartgegevens als waarborg opgeeft, wordt het te betalen voorschot gereserveerd op de kredietkaart.
5.2. Bij reserveringen via telefoon of e-mail, kan de klant het voorschot voldoen:
- via de online betaalmodule, onmiddellijk na het aanmaken van de reservering
- via overschrijving, volgens de instructies gegeven via e-mail of telefoon.
- via een reservering op de kredietkaartgegevens
5.3. Indien een voorschot gevraagd wordt, zal een uiterste betaaldatum, die kan afhangen van het moment van bestellen, meegedeeld worden aan de klant.
5.4. Indien het voorschot niet ontvangen is binnen deze vooropgesteld termijn heeft Beauty & Relax Utopia het recht de overeenkomst eenzijdig en zonder verdere kennisgeving te verbreken.
5.5. In geval de klant kiest voor een reservering via het online reserveringssysteem, heeft Beauty & Relax Utopia het recht deze overeenkomst eenzijdig te annuleren mits de betaling niet succesvol is afgerond binnen 30 minuten na het bevestigen van de aankoop.
5.6. In geval de klant kredietkaartgegevens opgeeft als waarborg, heeft Beauty & Relax Utopia het recht deze overeenkomst eenzijdig te annuleren mits blijkt dat deze gegevens ongeldig zijn of niet toebehoren aan de klant.
5.7. Een betaling van het voorschot of overhandigen van de kredietkaartgegevens is in geval van een telefonische verkoop op afstand een onherroepelijke aanvaarding van deze voorwaarden door de klant.
5.8. In geval de klant zijn bestelling of reservatie annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, worden volgende annuleringsregels toegepast:
- Indien de klant meer dan 7 kalenderdagen voor het leveren van de goederen of diensten annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, blijft het volledige betaalde voorschot behouden voor een periode met een geldigheid van 3 maanden voor eenzelfde reservatie, te rekenen vanaf de datum van ontvangst van het voorschot.
- Reservaties kunnen maximaal 1 keer verplaatst worden.
- Indien de klant minder dan 7 kalenderdagen maar meer dan 2 kalenderdagen voor het leveren van de goederen of diensten annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, wordt 50% van de totale kostprijs van de gereserveerde behandeling, reservatie of het arrangement aangerekend als forfaitaire schadevergoeding en annulatiekost. Indien kredietkaartgegevens als garantie werden opgegeven, kan het verschuldigde bedrag hiermee worden geïnd.
- Indien de klant 2 kalenderdagen of minder dan 48 uur voor het leveren van de goederen of diensten annuleert of het tijdstip wenst te wijzigen, wordt het volledige bedrag van de reservering aangerekend als forfaitaire schadevergoeding en annulatiekost.
- Indien het voorschot niet werd betaald, indien debitering van de opgegeven betaalkaart niet mogelijk is, of indien het betaalde voorschot de verschuldigde annulatiekost niet volledig dekt, blijft het openstaande saldo integraal verschuldigd door de klant.
- Bij niet-betaling zal Beauty & Relax Utopia een kosteloze betalingsherinnering versturen overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht. Indien betaling uitblijft na afloop van de wettelijk voorziene termijn, zijn nalatigheidsinteresten en een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek Economisch Recht.
- Beauty & Relax Utopia behoudt zich het recht voor om openstaande schulden, annulatiekosten of andere verschuldigde bedragen te verrekenen met reeds betaalde voorschotten, tegoeden, cadeaubonnen of waardebonnen van dezelfde klant. Eventuele resterende saldi blijven volledig verschuldigd.
- Beauty & Relax Utopia behoudt zich tevens het recht voor om toekomstige reservaties, bestellingen of aankopen te weigeren zolang openstaande schulden niet volledig werden voldaan.
5.9. Voorschotten worden in geen enkel geval terugbetaald. Het staat de klant vrij om een externe annulatieverzekering af te sluiten bij een bank of verzekeraar.
5.10. Wanneer Beauty & Relax Utopia de opdracht niet kan uitvoeren wegens overmacht, blijft het voorschot behouden voor eenzelfde afspraak.
5.11. De annuleringsregels worden steeds toegepast. De klant kan zich in geen geval beroepen op overmacht, waaronder maar niet beperkt tot ongeval, verkeersdrukte, slecht weer, ziekte, hospitalisatie, overlijden of enig ander beletsel, om af te wijken van deze annuleringsregels. Beauty & Relax Utopia kan naar eigen inzicht en zonder daartoe verplicht te zijn afwijken van deze annuleringsregels in uitzonderlijke omstandigheden. Een dergelijke afwijking kan nooit worden beschouwd als een verworven recht voor toekomstige reservaties.
5.12. Annuleringen en wijzigingen kunnen uitsluitend per e-mail via info@instituut-utopia.be, via het contactformulier op onze website of door te antwoorden (reply) op de bevestigingsmail. Annulaties of wijzigingen via telefoon, voicemail, sms, WhatsApp, Messenger of andere sociale media worden niet aanvaard.
Een annulering of wijziging is pas definitief nadat deze door Beauty & Relax Utopia per e-mail bevestigd werd. De datum en het tijdstip waarop uw bericht door ons ontvangen wordt, gelden als referentie voor de toepassing van de annulatietermijnen.
5.13. Niet of laattijdig komen opdagen voor een gemaakte reservering (no-show) wordt steeds beschouwd als een laattijdige annulering waarbij het volledige bedrag van de reservering verschuldigd is. Een no-show wordt gedefinieerd als het niet aanwezig zijn binnen 10 minuten na het geplande aanvangsuur, zonder geldige annulatie volgens de procedure in artikel 5.12.
5.14. Reserveringen gemaakt met vouchers van, of via externe partners (zoals cadeaubon-websites, acties of dealplatformen) kunnen niet worden gewijzigd of geannuleerd via Beauty & Relax Utopia. De hierboven vermelde annuleringsregels zijn niet van toepassing op deze reserveringen. Indien de klant een reservering met vouchers van of via externe partners annuleert, wordt het volledige bedrag van de reservering aangerekend. Beauty & Relax Utopia is niet verantwoordelijk voor fouten, dubbele boekingen, technische problemen of annulaties bij externe partners. De klant dient zich in deze gevallen steeds te wenden tot de externe aanbieder.
5.15. Onjuiste of foutieve reservaties door de klant
5.15.1. De klant is zelf volledig verantwoordelijk voor het correct selecteren van de gewenste behandeling(en)/arrangement(en). Indien de gekozen optie niet overeenstemt met de werkelijke situatie, of indien meer tijd vereist is dan voorzien, heeft Beauty & Relax Utopia het recht om:
(a) de correcte behandeling uit te voeren mits er voldoende tijd beschikbaar is en hiervoor de toepasselijke meerprijs aan te rekenen, of
(b) indien er onvoldoende tijd beschikbaar is:
- de afspraak onmiddellijk te annuleren, waarbij de annulatiekost van 100% van toepassing is.
5.15.2. Indien de foutieve boeking leidt tot tijdsverlies, het niet kunnen uitvoeren van de dienst of verstoring van de planning, worden de standaard annuleringsregels toegepast.
5.15.3. Indien de klant bewust foutief boekt of onjuiste/incomplete informatie doorgeeft, behoudt Beauty & Relax Utopia zich het recht voor om:
- de behandeling te weigeren,
- de afspraak met 100% annulatiekost te annuleren,
5.15.4. Bij twijfel over de juiste behandeling dient de klant vooraf contact op te nemen met Beauty & Relax Utopia.
5.16. Indien een betaling door de klant wordt betwist, teruggevorderd of teruggeboekt via een bank, kredietkaartmaatschappij, betaalprovider of andere betalingsdienstverlener, terwijl de betaling betrekking heeft op een rechtmatig verschuldigd bedrag, blijven alle verschuldigde bedragen integraal opeisbaar. Beauty & Relax Utopia behoudt zich het recht voor om alle kosten verbonden aan de terugboeking of betwisting op de klant te verhalen voor zover wettelijk toegestaan.
5.17. Beauty & Relax Utopia behoudt zich het recht voor om nieuwe reservaties, bestellingen of aankopen te weigeren zolang eerdere openstaande bedragen van dezelfde klant niet volledig werden voldaan. Beauty & Relax Utopia behoudt zich tevens het recht voor om ontvangen voorschotten, betalingen, tegoeden, cadeaubonnen of waardebonnen van dezelfde klant eerst aan te wenden ter aanzuivering van openstaande schulden, annulatiekosten of andere verschuldigde bedragen alvorens deze toe te rekenen aan een nieuwe reservatie, bestelling of aankoop.

6. Bevestigingen en herinneringen

6.1. Bij het plaatsen van een bestelling en/of een reservering, krijgt de klant steeds een bevestiging per e-mail in geval er een geldig e-mailadres wordt opgegeven.
6.2. Voor het ophalen van de goederen of het uitvoeren van de diensten krijgt de klant een herinnering per e-mail en/of SMS, behalve indien de klant aangegeven heeft dat hij geen herinneringen wenst te ontvangen.
6.3. De klant kan niet opteren om geen betalingsherinneringen te krijgen indien het voorschot niet tijdig online betaald werd.
6.4. Het effectief afleveren van bevestigingen en/of herinneringen per e-mail kan omwille van technologische redenen nooit 100% gegarandeerd worden. Het niet ontvangen van een bevestiging of herinnering kan dan ook nooit als reden tot verbreking van de overeenkomst worden ingeroepen. Indien de klant een bepaalde bevestiging of herinnering niet ontvangen heeft, kan hij steeds Beauty & Relax Utopia contacteren met de vraag deze opnieuw te versturen.
6.5. De klant is volledig verantwoordelijk voor het doorgeven van een correct, bereikbaar en werkend e-mailadres. Indien een foutief, onbereikbaar of geblokkeerd e-mailadres werd opgegeven, blijven de reservatie en de daaraan gekoppelde betalings- en annulatieverplichtingen volledig van kracht. Het niet ontvangen van bevestigingen of herinneringen kan nooit worden ingeroepen als grond voor het vervallen van verplichtingen.
6.6. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de reservatiegegevens, waaronder datum, uur, behandeling, arrangement, aantal personen en contactgegevens. Eventuele fouten dienen onmiddellijk na ontvangst van de bevestiging gemeld te worden.

7. Cadeaubonnen

7.1. Cadeaubonnen kunnen worden aangekocht bij Beauty & Relax Utopia ter plaatse tijdens de openingsuren van de winkel of via het online reserveringssysteem. Cadeaubonnen zijn 6 kalendermaanden geldig vanaf de dag van aankoop, tenzij anders vermeld op de cadeaubon.
7.2. Beauty & Relax Utopia heeft ten allen tijde het recht om het gebruik van cadeaubonnen te weigeren, zonder verlenging van de geldigheidsduur van de cadeaubon, bij tijdelijke (promotie) acties, artikelen of diensten met beperkte beschikbaarheid/aanbod, tijdens bepaalde periodes (bv. schoolvakanties, feestdagen, eindejaarsperiode, valentijn,... ).
7.3. Cadeaubonnen zijn enkel geldig indien ze:
- zijn voorzien van een nummer en/of verficatiecode, geregistreerd in het reserveringssysteem van Beauty & Relax Utopia
- zijn voorzien van een geldigheidsdatum, geregistreerd in het reserveringssysteem van Beauty & Relax Utopia
7.4. De geldigheid van een cadeaubon kan worden geverifieerd via het online reserveringssysteem, tijdens het reserveringsproces of via mail.
7.5. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Cadeaubonnen zijn eveneens niet inwisselbaar voor een nieuwe cadeaubon.
7.6. Indien de cadeaubon een arrangement of behandeling vermeld moet deze in één keer worden opgenomen. Resterende waarden van een cadeaubon worden niet terugbetaald, noch overgezet naar een nieuwe cadeaubon.
7.7. Indien een cadeaubon een arrangement of behandeling bevat, dat op het moment van de reservering niet meer door Beauty & Relax Utopia wordt aangeboden, heeft de klant recht op een reservering van een arrangement of behandeling waarbij het initiële aankoopbedrag, behorend bij het arrangement of behandeling vermeld op de cadeaubon, in mindering wordt gebracht van het totaal te betalen bedrag.
7.8. Indien een cadeaubon een arrangement of behandeling bevat en de behandeling of arrangement is in prijs gestegen is t.o.v. de aankoopdatum, kan Beauty & Relax Utopia deze prijsstijging doorrekenen aan de klant.
7.9. Een cadeaubon kan, indien deze minder dan 6 maand vervallen is, éénmalig verlengd worden voor een periode van 3 kalendermaanden te rekenen vanaf datum van betaling van de administratiekost.
7.10. Indien een cadeaubon die verlengd is niet opgenomen is voor de nieuwe vervaldatum, is er geen recht op terugbetaling van de cadeaubon of de administratiekost betaald om de cadeaubon te verlengen.
7.11. Cadeaubonnen waar de vervaldatum meer dan 6 maand overschreden is kunnen niet meer verlengd of gebruikt worden.
7.12. Beauty & Relax Utopia reikt geen duplicaten uit van cadeaubonnen.
7.13. Beauty & Relax Utopia behoudt zich het recht voor om openstaande schulden, annulatiekosten, schadevergoedingen of andere verschuldigde bedragen van een klant geheel of gedeeltelijk te verrekenen met betaalde voorschotten, tegoeden, cadeaubonnen, waardebonnen of andere tegoeden die op naam van dezelfde klant geregistreerd staan. Eventuele resterende saldi blijven volledig verschuldigd.

8. Overmacht

8.1. Beauty & Relax Utopia is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
8.2. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, storingen in de elektriciteit, storingen in de aardgas levering, storingen in de toevoer van drinkwater, machinebreuk, storingen in e-mailverkeer en/of internetverkeer (en storingen of wijzigingen in door derden geleverde technologie), vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Beauty & Relax Utopia alsmede van hulppersonen, onbeschikbaarheid van medewerkers, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
8.3. Beauty & Relax Utopia behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen, al dan niet tijdelijk, op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geval van overmacht blijft het voorschot behouden als tegoed voor een gelijkaardige reservatie gedurende een periode van 12 maanden.
8.4. Indien Beauty & Relax Utopia bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de afnemer gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijk contract. Dit geldt echter niet als het reeds geleverde c.q. leverbare deel geen zelfstandige waarde heeft.

9. Toepasselijk recht en aansprakelijkheid

9.1. Uitsluitend het Belgisch recht is van toepassing op deze overeenkomst.
9.2. Onverminderd de wettelijke rechten van consumenten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de wettelijke bevoegdheidsregels.
9.3. De klant die de reservering maakt of de bestelling plaatst, zal door Beauty & Relax Utopia aansprakelijk gesteld worden.
9.4. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele ongevallen tijdens de huur van een privé wellnessunit. U huurt de unit volledig privé, volledig op eigen verantwoordelijkheid.
9.5. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade aan persoonlijke goederen van bezoekers.
9.6. Verloren of vergeten voorwerpen houden we maximaal 14 dagen bij.